R. Şafak Keklik
MENU
  • Ana Sayfa
  • HAKKIMDA
    • Hakkımda
    • Özgeçmiş
    • Eğitimlerim
  • EĞİTİM
  • KOÇLUK
  • EĞİTİM TAKVİMİ
  • TEST
  • REFERANS
  • İLETİŞİM

Fark Yaratan Müşteri Hizmeti

Bütün Kurallar Yıkılmak İçindir. (Bu da Dahil)
Bütün Kurallar Yıkılmak İçindir. (Bu da Dahil)
Dinlemek Bir Beceridir, Kullanın
Dinlemek Bir Beceridir, Kullanın
Doğru Olanı Yapın
Doğru Olanı Yapın
En Zor Müşteri Bile Müşteridir
En Zor Müşteri Bile Müşteridir
Fark Yaratan Hizmet Nasıl Sunulur?
Fark Yaratan Hizmet Nasıl Sunulur?
Fark Yaratan Hizmet Uzmanları Kendinize İyi Bakın
Fark Yaratan Hizmet Uzmanları Kendinize İyi Bakın
Fark Yaratan Hizmetin 1. Kuralı: Güvenilir Olmak
Fark Yaratan Hizmetin 1. Kuralı: Güvenilir Olmak
Fark Yaratan Hizmetin 2. Kuralı: Zamanında Davranmak
Fark Yaratan Hizmetin 2. Kuralı: Zamanında Davranmak
Fark Yaratan Hizmetin 3. Kuralı: Güven Vermek
Fark Yaratan Hizmetin 3. Kuralı: Güven Vermek
Fark Yaratan Hizmetin 4. Kuralı: Empatik Olmak
Fark Yaratan Hizmetin 4. Kuralı: Empatik Olmak
Fark Yaratan Hizmetin 5. Kuralı: Somut Faktörler
Fark Yaratan Hizmetin 5. Kuralı: Somut Faktörler
Fark Yaratan Hizmetin Ne Olduğunu Bilin
Fark Yaratan Hizmetin Ne Olduğunu Bilin
Fark Yaratan Hizmetin Temel ilkeleri
Fark Yaratan Hizmetin Temel ilkeleri
Fark Yaratan Hizmette Sorunlar Nasıl Çözülür?
Fark Yaratan Hizmette Sorunlar Nasıl Çözülür?
Hangi Sözlerle Müşterinin Kalbini Kazanabilirsiniz?
Hangi Sözlerle Müşterinin Kalbini Kazanabilirsiniz?
İçten Bir Teşekkürün Değerini Bilin
İçten Bir Teşekkürün Değerini Bilin
İyi Satış İyi Hizmet, İyi Hizmet İyi Satış Demektir
İyi Satış İyi Hizmet, İyi Hizmet İyi Satış Demektir
Kendinizi Eğitin
Kendinizi Eğitin
Müşteri Her Zaman Müşteridir
Müşteri Her Zaman Müşteridir
Müşteri Hizmetinde On Ölümcül Hata
Müşteri Hizmetinde On Ölümcül Hata
Müşteriler Her Yerdedir. İçeride ve Dışarıda
Müşteriler Her Yerdedir. İçeride ve Dışarıda
Müşterinin Durumuna Göre Tepkinizi Ayarlayın
Müşterinin Durumuna Göre Tepkinizi Ayarlayın
Olağanüstü Hizmet Ayrıntılarda Gizlidir
Olağanüstü Hizmet Ayrıntılarda Gizlidir
Telefon Görüşmeleri İçin İpuçları
Telefon Görüşmeleri İçin İpuçları
Yazılı İletişim
Yazılı İletişim
Yüz Yüze İletişim
Yüz Yüze İletişim
Zekice Sorular Sorun
Zekice Sorular Sorun
  • Psikoloji
    • Giriş
    • Kişilik Bozuklukları
    • Psikolojik İlk Yardım
  • Dinle
    • Başarı
    • Çatışma Çözme
    • Eğitimcinin Eğitimi
    • Ekip Çalışması
    • İkna Becerileri
    • İletişim Becerileri
    • İnovasyon
    • İş Yaşamı
    • Koçluk
    • Liderlik
    • Müzakere
    • Problem Çözme
    • Satış Becerileri
    • Sunum Becerileri
    • Toplantı Yönetimi
    • Yaşam Becerileri
    • Yönetim Becerileri
    • Zaman Yönetimi
  • Kitap Özeti
    • İş Yaşamı Kitapları
  • Etkili İletişim
    • Beden Dili
    • Çatışma
    • Dinleme
    • E-posta İletişim
    • Hipnotik Dil Kalıpları
    • İletişim Becerileri
    • İletişim Engelleri
    • İletişim Teknikleri
    • İletişimde Benlikler
    • İletişimde Yaklaşımlar
    • Kişilik Tipolojileri
    • Mikro İfadeler
    • Renkler
    • Yazılı İletişim
    • Zor İnsanlar
  • Eğitim Notu
    • Eğitim Notları
    • Eğitim Sunumları
  • Ekip Çalışması
    • Ekibi Yönetmek
    • Ekip Çalışması
    • Ekip Koçluğu
    • Kendini Yönetmek
  • Sunum
    • Eğitimcinin Eğitimi
    • Platform Becerileri
    • Powerpoint Kullanımı
    • Sunum Becerileri
    • Yetişkin Eğitimi
    • Zor Katılımcılar
  • Koçluk
    • Koçluk Becerileri
    • Koçluk Diyalogları
    • Yaşamınızın Koçu Olun
  • Stres
    • Kızgınlık
    • Öfke
    • Stres
  • Problem Çözme
    • Karar Verme
    • Modellerle Düşünmek
    • Önyargılarımız
    • Problem Çözme
  • Proaktif Davranış
    • Aranıyor Olmak
    • Davranışları Değiştirin
    • Etkili İnsanların Alışkanlıkları
    • Güçlü Yönlere Odaklanın
    • İknanın Gücü
    • İş Görüşme Soruları
    • İş Yaşamında Hatalar
  • İnovasyon
    • Başarılı İnsanlar Nasıl Düşünür?
    • Fikir Üretmek
    • İnovasyon
    • İnovatör Kimlikleri
    • Yeniliği Reddetmeyle Başa Çıkma
    • Yenilikçilik
  • Öğrenen Kulüpler
    • Öğrenen Kulüpler
    • Temel Prensipler
  • Form
    • Delegasyon
    • Koçluk
    • Kriz Yönetimi
    • Motivasyon
    • Müşteri Hizmeti
    • Müzakere
    • Performans Değerlendirme
    • Performansı Ölçmek
    • Stratejik Düşünmek
    • Sunum Becerileri
    • Süreç Yönetimi
    • Toplantı Yönetimi
    • Üstünüzü Yönetmek
    • Yazılı İletişim
    • Zaman Yönetimi
  • Sistem Düşüncesi
    • Sistem Davranışları
    • Sistem Düşüncesi Hakkında
    • Sistem Düşüncesi Tanımlar
    • Sistem Düşünürünün Özellikleri
    • Sistem Özellikleri
    • Sistem Prototipleri
  • Müzakere
    • Dil İllüzyonları
    • İkna Yasaları
    • Müzakere Stratejileri
    • Müzakere Taktikleri
    • Müzakerede Beden Dili
    • Müzakerenin Temeli
    • Satın Alan Beyin
  • Liderlik
    • Değişim Yönetimi
    • Enneagram
    • Liderlik Tarzları
    • Motivasyon
    • Strateji
    • Yetkinlikler
  • Yönetim
    • Etkin Yöneticilik
    • İş Ahlakı
    • Kriz Yönetimi
    • Kurum Kültürü
    • Kurumsal Aidiyet
    • Performans Değerlendirme
    • Performansı Ölçmek
    • Stratejik Planlama
    • Süreç Yönetimi
    • Toplantı Yönetimi
    • Yetkinlik Yönetimi
    • Yönetim Becerileri
    • Yönetim Fikirleri
  • Zaman Yönetimi
    • İş Bitirme
    • Organizasyon
    • Öncelikleri Belirlemek
    • Öneriler
  • Satış
    • İkna Yolları
    • Mağazada Olmak
    • Pazarlık Teknikleri
    • Perakende Satış
    • Satış Becerileri
    • Satış Gücü Yönetimi
    • Satış Prensipleri
    • Satış Sırları
    • Satışta Beden Dili
    • Satışta Zaman Yönetimi
    • Telefonda Satış
  • Duygusal Zeka
    • Kişisel Yeterlilikler
    • Sosyal Yeterlilikler
    • Yol Gösteren İlkeler
  • Oyunlaştırılmış Eğitimler
    • Ekip Çalışması
    • İletişim
    • Müşteri Hizmeti
    • Stres Yönetimi
  • Müşteri İlişkileri
    • Fark Yaratan Müşteri Hizmeti
    • Mağazada Kaliteli Hizmet
    • Müşteri Hizmetini Ölçmek
    • Müşteri İlişkileri Yönetimi
    • Telefonda Müşteri İlişkileri
  • Pazarlama
    • Doğrudan Pazarlama
    • Teoriden Pratiğe
  • Seminerler
    • Akıllı İpucu Seminerleri
  • Geribildirim
    • Çalışan Takdiri
    • Geribildirim Almak
    • Geribildirim Vermek
    • İleri Bildirim
Logo Footer
Tüm Hakları Saklıdır. R. Şafak KEKLİK