Adım 1: Stratejik Planlama Adım 2: Müşterileri Anlama Adım 3: Tepki Yönetimi Adım 4: Uygulama Mükemmelliği Başarılı Doğrudan Pazarlamacıların Özellikleri Beş Stratejik Promosyonel Disiplin Doğrudan Pazarlama Doğrudan Pazarlamanın Adımları Stratejik Pazarlama Piramidi