"Farklı" Müşteri İçin Hazırlanma Belirsizlik, Kararsızlık, Zaman Olmama Değerlendirme Dinleme Pozisyonunuz Endişe, Tedirginlik Gerginliği Satıştan Uzaklaştırma Güven, Dürüstlük, İşbirliği Hakimiyet, Üstünlük, Güç İhtiyaç Analizi Yaparken İyi Bir İzlenim Bırakma Kabul Etmeme, Öfke, Şüpheci Tavır Müşteride Kırmızı Işık Müşteride Sarı Işık Müşteride Yeşil Işık Müşterinizin İletişim Diline Uyum Sağlayın Ses Tonunuz Hangi Mesajı Veriyor? Sıkıntı, İlgisizlik Sunum Şüphe, Gizlilik, Yalancılık Tanışma Uygulama 1: Otomatik Tepki Uygulama 2: Olumsuz Satışçı Tepkisi Uygulama 3: Olumlu Tepkileriniz