Bu kategorideki sinyalleri veren bir müşterinin bir molaya ihtiyacı var demektir. Müşteri karar veremiyorsa daha fazla bilgi vermeye çalışmanın bir yararı yoktur. Biraz yavaşlayıp ara verdiğiniz zaman duyarlılığınızı takdir edeceklerdir.
Müşterileriniz zamana ihtiyaç duyduklarında ya da karar vermelerini engelleyen bir durum söz konusu olduğunda bunu size belli ederler. Düşüncelerini toparlaması için ona zaman verin ve eğer sorularının yanıtını bilmiyorsanız kararsız görünmek yerine bunu ona açıkça söyleyin.
Şu işaretler dikkat edin:
-
Gözler yarı kapalı bir biçimde başparmakla burnun yukarı doğru kaldırılması,
-
Otururken pantolonu çekiştirme,
-
Volta atma,
-
Başın yana eğilmesi,
-
Parmakların ağızda olması,
-
Gözlük temizleme,
-
Pipo temizleme,
-
Dudak ısırma,
-
Baş kaşıma,
-
Gözleri sağa sola oynatma,
-
Boynu sağa sola oynatma,
-
Dilin ağzın bir yanında olması,
-
Parmaklar ya da ayaklarla tempo tutarken konsantre olmuş görünme,
-
Öne bakma,
-
Endişeli ve düşünceli görünme.