01. Psikolojik İlk Yardım Hizmeti Sunmak 02. Etkili İletişim 03. Hazırlık- Durum Hakkında Bilgi Toplama 04. Psikolojik İlk Yardım İlkeleri 05. Yardımı Sonlandırma 06. Özel Yardıma Gereksinimi Olanlar Acil Durum Önlemlerini Dikkate Almak Güvenlik, İtibar ve Haklara Saygı Krizler İnsanları Nasıl Etkiler? Öz Bakım PİY: Kim, Ne Zaman ve Nerede? PİY: Psikolojik İlk Yardım Nedir? Sorumluluk Duygusuyla Yardım Etmek Yerel Kültürü Göz Önünde Bulundurmak