1-Adım: Neyi Ölçeceğinize Karar Vermek 2- Adım: Performans Verilerini Bir Araya Getirmek 3- Adım: Performans Verilerini Yorumlamak İş Performansı Niçin Değerlendirmelidir? Kilit Performans Göstergelerini Anlamak KPG'leri Kim Kullanır? Performans Ölçüm Sistemlerini Anlamak Performans Ölçüm Sistemlerinin Türleri Performans Ölçümü Nedir? Performans Ölçümü Verilerini Kim Kullanır? Performans Ölçümünü Görevinizin Düzenli Bir Parçası Haline Getirmek