İnsanların çoğu üç biçimden biriyle iletişim kurarlar:
Görsel yönelimli: Genelde "Anlıyorum. Bana gösterebilir misiniz? Bir bakabilir miyim?" tarzı cümleler kurarlar. Sunumuzu görsel materyallerle yapmalı, grafikler, broşürler, hatta mümkünse ürünün kendisini kullanmalısınız.
İşitsel yönelimli: "Bu kulağa çok doğru gelmiyor. Şimdi anladım. Bu konuda aynı düşündüğümüzü sanmıyorum" türü ifadeler kullanırlar. Ses yapan her hangi bir şey bu tür müşterinin ilgisini çekecektir. Örneğin yeni bir makinenin sesi gibi.
Eylem yönelimli: "Söylemek istediğinizi yakalayamadım. Onay için patronumu sıkıştırmalıyım," gibi cümleler kullanırlar. Bu tür müşteriler ürüne dokunmak isterler.