Satışçıların sergilemesi gereken davranışlar bu kategoridedir. Bazen müşteriler sizden ya da ürününüzden hoşnut olmayabilir, yine de her zaman bu sözel olmayan mesajları vermelisiniz. Eğer gerçekten onlara yardım etmeye ve ihtiyaçlarını karşılamaya çalıştığınızı hissederlerse uzun süre ilgisiz kalamazlar.
Şunlara dikkat edin:
-
Eller açık ve avuç içleri karşınızdaki insana dönük olsun,
-
Oturduğunuz yerde öne doğru eğilin,
-
Dik oturun,
-
Göz temasının güçlü olmasına dikkat edin,
-
Bacaklarınız açık olsun,
-
Eller göğüs hizasında olmalı,
-
Konuşmanın ritmine göre hareket edin,
-
Ellerinizi ve kollarınızı serbest bırakın, konuşmanın gidişine göre hareket etsinler,
-
Tokalaşırken eliniz dikey olsun,
-
Vücudunuz öne geriye hareket etsin,
-
Ayaklarınız yere basılı biçimde olsun,
-
Fazla göz kırpmayın,
-
GÜLÜMSEYİN.