-
Başınız hafif yana eğik olsun.
-
Müşterinizin konuşma hızının ritmine uygun olarak başınızı sallayın.
-
Koltuğunuzda hafif geriye yaslanın. Kollarınızın ve bacaklarınızın kapalı olmadığından, ellerinizin açık olduğundan emin olun. Sonra tekrar hafif öne doğru eğilin ki bu durum savunmada olduğunuz izlenimini uyandırmasın.
-
İyi göz teması kurun.
-
Yüzünüze ya da vücudunuza dokunmayın.
-
Gülümseyin. Sakın kaşlarınızı çatmayın.
-
Not alın.
Anladığınızı Belli Edin: İhtiyaç analizinden sonra müşterinizin söylediklerini tekrar etmeniz onu dinlemiş olduğunuzu gösterir. Bu yaparken sizinle paylaştığı endişelerine de deyinin.