NÜANSLAR NEDEN ÖNEMLİDİR?
İnsanlarla birlikte çalışan herkes, bilgi akışının gitmesi gereken yere gitmediğini; departmanların birbirlerine destek olmak yerine kavga ettiklerini; yöneticilerin gerçeklerden çok kulağa etkileyici gelen stratejilere göre karar verdiğini bilir. Örgütlenme teoristi Elliot Jaques durumu söyle açıklar; "Yönetim günümüzde, doğa bilimlerinin on yedinci yüzyılda bulunduğu noktadadır. Yönetim alanında, üzerine test edilebilir bir teori üretilebilecek bir tane bile iyi yapılandırılmış kavram bulunmamaktadır"
Neden bazı takımlar beraber iyi çalışır ve bazıları çalışamaz? Faal ve faal olmayan yapılar arasındaki hafif farklar nelerdir? Cevap, cevabı bilmediğimizdir. Fakat, Amerikalı gazeteci Mark Buchanan sayesinde bildiğimiz bir şey var ki o da, iletişimin sağlıklı çalışma çevreleri için çok önemli olduğu ve iki aşamada yer aldığıdır: Ne söylediğimiz ve nasıl söylediğimiz.
Massachusetts Teknoloji Enstitüsü nün Medya Laboratuvarı, şu soruların cevabını bulmak için büyük bir bankanın yaratıcı takımlarını gözlemledi: Kim, kime ne diyor? Kim. ne zaman ve ne sıklıkta, nereye gidiyor? A, B ile nasıl bir tonda konuşuyor? Kim stresli, kim tükenmekten muzdarip?
Kulağa "Biri Bizi Gözetliyor" gibi gelen şey, "gerçek arayışı"' olarak adlandırılır ve bankayla ilgili örnekte şu sonuçları ortaya koymuştur: Başkalarıyla çok konuşan ve çok sayıda e-posta okuyan kişiler- işle alakalılar yanında özel e-postalar da dâhil- sadece işlerine konsantre olanlara oranla daha mutlu ve daha üretken görünmektedir.
-
Kare: Sık temas minimum etki.
-
Kare: Sık temas maksimum etki.
-
Kare: Minimum temas minimum etki.
-
Kare: Minimum temas maksimum etki.
Kimlerle ve ne sıklıkla görüşüyorsunuz ve tartışmalarınızın sonucu ne oluyor?
Meslektaşlarınızla tartışmalarınızı matrise yerleştirin.