Değer, bir kişinin davranışlarının nedeni olan, inandığı, ilham aldığı, bağlandığı düşünüş sistemidir. Değer tek bir kişi ile başlar ancak gruplar, kurumlar ve toplumlar içinde geliştirilir.
Değerler sistemi bir mahkeme gibi görev yapar, neyin doğru, uygun ve iyi neyin yanlış, uygunsuz ve kötü olduğunu belirler. Davranışları buna göre yönlendirir. Çok güçlü olan bu mahkemeden çıkacak yargılar çoğu zaman kuralların önüne geçer.
Yöneticinin saygın, verdiği kararlara güvenilir olması için birtakım değerlere sahip olması gerekir. Yönetici bu değerler çerçevesinde kurum çalışanları ile iletişim kurmalıdır.