Sorununuzun ya da uğraşınızın analizinde öncelikle tamamlanması gereken bir başka adım, kime konuşuyor olduğunuzu açıkça kavramaktır.
Farklı bir durumda, ilgi alanınızdaki yüksek ya da düşük miktardaki kullanıcılara ve karar vericilere, ya da satın alma bölümündeki kimselere, şirket yöneticilerine, doktorlara, muhasebecilere, kentin encümen üyelerine veya polise bakmak isteyebilirsiniz. Belki bazı insanların ürünü ya da hizmeti satın aldıkları veya kullandıkları için değil, kullanıcıları ya da kanun koyucuyu etkileyebildikleri veya seçmenlerinizin bir kısmı (çalışanlar, çalışanların aileleri, cemaat, gerekli malı tedarik edenler, müşteriler, vb.) oldukları için göz önüne alınmaları gerekir. Bu kategorilerin neler olduğunu saptayıp kavramak, fikirlerinizi geliştirmekte önemli bir adımdır.