Hizmete Yönelik Olmak

Aşağıdaki maddelerin, sizin şu anda kendiniz hakkında ne düşündüğünüzü veya ne hissettiğinizi, ne derece iyi tarif ettiğini işaretleyin.

1) Müşterilerin gereksinimlerini anlayıp bunları sunduğum hizmet ya da ürünlerle eşleştiririm.
2) Müşterilerin tatmin ve sadakatini artıracak yollar ararım.
3) Uygun olan yardımı memnuniyetle sunarım.
4) Güvenilir bir danışman gibi davranarak, müşterinin bakış açısını hemen yakalarım.
5) Benim işim, her şeyden önce, insanların burada kendilerini iyi hissetmesini sağlamaktır.
6) Müşterilerime yardımcı olabilmem için onları tanımaya çalışırım.
7) Müşterilerle ilişkinin korunmasını ve muhafaza edilmesini, hemen elde edilebilecek kazançlara tercih ederim.
8) Müşteri ile ilişkimde kontrol müşteridedir.
9) Müşteri ile etkileşimin başlangıcında empati gösteririm.
10) Müşterinin bakış açısını sezinler ve etkileşim devam ederken, müşterinin istediği şeyle ilgili anlayışlarını hassas bir şekilde ayarlarım.
11) Müşterinin gereksinimlerini ilişkinin merkezi haline getiririm.
12) Müşteri yanımdan, kendisini gelirken hissettiğinden daha iyi hissederek ayrılır.
13) İş yaparken amaç satış değil, müşteriyi kazanmak ve kaybetmemektir.
14) Müşteriyi baskıdan daha çok bilgi ile etkilemeye çalışırım.
15) Müşterilerin amaçlarına ulaşmalarını sağlamaya çalışırım.
16) Müşteriyi bir dost ve ortak olarak görürüm.
17) Müşteri için en yüksek değeri yaratmaya çalışırım.
18) Müşteriyle uzun ve verimli bir ilişki kurmaya çalışırım.
19) Müşterinin zaaflarına karşı uyanık olur ve bu zaafları satın almasında baskı aracı olarak kullanmam.
20) Ürünü veya hizmeti, bir müşteriye tanımlarken gerçeği müşteri önüne sererim.