Olumlu tavır yalnızca telefonda değil, hayatınızın her safhasında size yardımcı olabilecek bir araçtır.
Telefondaki tavrınız müşterinin kurumunuz hakkında olumlu ya da olumsuz bir fikre sahip olmasına yol açar.
Her telefon görüşmesinin dikkat çeken bir karakteri vardır: Yapıcı, arkadaşça, verimli, yıkıcı, sabırsız veya yıpratıcı...
Telefon görüşmelerinizin karakterini belirlemek elinizdedir. Bu yüzden olumlu bir tavıra sahip olmak başarınızı artırır.
Amacınız, her telefon görüşmenizde karşınızdakini olumlu etkilemek olmalıdır. İçten bir açılış bunun ilk adımıdır.