Süreç Yönetimi
Hedef Kitle: Üst ve orta kademe yöneticiler, süreç sahipleri, kuruluş içerisinde süreç analizi, tanımlaması ve iyileştirilmesinden sorumlu çalışanlar.
Süre: Bir Gün ( 09: 00-16: 00)
Katılımcı Sayısı: Bir grupta 12 kişi
Seminerin Amacı:
Standartlaştırmanın temel şartlarından birisi de “Süreç Yönetimi” dir. Doğru tanımlanmış ve doğru uygulanan bir süreç yönetimi, iş yapış biçimini standartlaştıracağı gibi süreçlerin performans sonuçlarını da ortaya koyarak yöneticilerin önünü açar ve doğru karar verilmesini sağlar.
Bilgi vermenin yanı sıra bir davranış geliştirme eğitimi olup, katılımcılarda konuya ilişkin temel davranış kalıplarının idrak edilmesini ve uygulamaya sokulmasını amaçlar. Tarafımızca geliştirilen bu eğitimimizin özelliği, katılımcıların kafalarındaki soru işaretlerini ve şüphelerini eğitim esnasında tartışma konusu yaparak Etkileşimli Eğitim Yöntemi uygulanmasıdır. Böylece eğitimimiz; açık bir iletişime, detaylı bir öğrenmeye ve kalıcı bir davranış değişikliğine sebep olmaktadır.
Hedefler: Bu seminer sonunda katılımcılar;
-
Süreçlerin analizi,
-
Tanımlanması,
-
Etkin bir şekilde yönetilmesi,
-
İlişkilerinin kurulması,
-
Ölçülmesi,
-
Analiz edilmesi,
-
İyileştirilmesini öğreneceklerdir.
Eğitim Yöntemi:
-
İnteraktif bilgi paylaşımı,
-
İşlenen tekniklerin daha iyi anlaşılmasını sağlayacak pek çok uygulama örneği.
-
Oyunlar ve değerlendirmeleri.
-
Video sunumu üzerine tartışmalar.
İçerik:
-
Süreç nedir?
-
Süreçlerin analizi,
-
Süreçlerin tanımlanması,
-
Süreçlerin ilişkilerinin kurulması,
-
Süreçlerin girdileri, çıktıları, faaliyetleri, kaynakları, müşterileri, tedarikçilerinin tanımlanması,
-
Performans göstergelerinin belirlenmesi,
-
Süreç yönetiminin şartları,
-
Süreç seviyelerinin belirlenmesi,
-
Kritik başarı faktörlerinin belirlenmesi,
-
Kritik süreçlerin belirlenmesi,
-
Süreçlerin iyileştirilmesi.