Müşterilerin sizin nasıl davranmanızı istedikleri hakkında söyledikleri;
-
Bana gerçeklerden bahsedin.
-
Bana doğruyu söyleyin, ve dürüstçe kelimesini kullanmayın. Bu kelime beni sinirlendiriyor.
-
Ahlaklı bir satıcı isterim. Sözleriniz değil davranışlarınız ahlağınızı belirleyecektir.
-
Bu ürün veya hizmetin benim için neden mükemmel olduğunu belirten bir sebep gösterin.
-
Bana birkaç kanıt gösterin.
-
Yalnız olmadığımı gösterin.
-
Bana memnun bir müşteri mektubu gösterin.
-
Bana satış yaptıktan sonra da hizmet vereceğinizi söyleyin ve gösterin.
-
Bana fiyatın uygun olduğunu söyleyin ve gösterin.
-
Bana en iyi ödeme yolunu gösterin.
-
Bana bir seçenek verin ve bırakın karar vereyim, ancak uzman tavsiyelerde bulunun.
-
Tercihimi destekleyin.
-
Benimle tartışmayın.
-
Benim kafamı karıştırmayın.
-
Bana olumsuz şeyler söylemeyin.
-
Beni aşağılamayın.
-
Satın aldığımın ya da yaptığımın yanlış olduğunu söylemeyin.
-
Ben konuşurken beni dinleyin.
-
Bana özel olduğumu hissettirin.
-
Beni güldürün.
-
Yaptığım işle ilgilenin.
-
Bana bir şeyler anlatırken samimi olun.
-
Satın almak istemediğim zaman bana baskı yapmak için bir takım bayat satış teknikleri kullanmayın.
-
Bana sattığınız şeyin teslimatını taahhüt ettiğiniz tarihte yapın.
-
Satın almama yardım edin, bana satış yapmayın.
-
Telefon çağrılarıma geri dönün.
-
Oradaysanız telefonlarıma cevap verin. Eğer telefon cihazında benim aradığımı görüyorsanız, beni başınızdan atmayın.
-
Sekreterinize, kendinizin randevusuz kimseyi kabul etmeyeceğinizi söylemeyin.
-
Bana gerçeği söyleyin.
-
Kararı siz vermiyorsanız (ya da tek başınıza vermiyorsanız), bana kimin (ya da başka kimin) karar verdiğini söyleyin.
-
Tanıtımı yaparken bana neler hissettiğinizi söyleyin.
-
Tanıtımı yaparken dikkatinizi bölmeden bana verin.
-
Bana gerçek itirazınızı söyleyin.
-
Yapacağınızı söylediğiniz şeyi yapın.
-
Bana üzerinde biraz düşünmek istediğinizi söylemeyin.
-
Bana bunun bütçenizde olmadığını veya senelik bütçenizi doldurduğunuzu söylemeyin.
-
Paranız yoksa ve satın almak istiyorsanız bana söyleyin ki, satın alabilmeniz için bir yol bulmanıza yardım edeyim.
-
Oyun oynamayın.
-
Bana saygı gösterin.
-
Eğer son karar için başkaları ile görüşmeniz gerekiyorsa, bırakın ben de orada olayım.
-
Randevumuza zamanında gelin.
-
Randevularınıza gelin.
-
Hemen karar verin.
-
Satın almanızı istediğimde alın.
-
Satıcılara, alıcıların ve karar yetkisi olan kişilerin sizin kendi satıcılarınıza davranmaları istediğiniz gibi davranın.
Tüm bu saçmalıkları isteyen müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin küstahlığını düşünebiliyor musunuz?
Meşgul olduğunuzu bilmiyorlar mı?
Ve, neden hala telefon çağrılarıma geri dönmüyorlar ki?