Hedef Kitle: Satış Ekipleri.
Süre: 1 Gün ( 09: 00-16: 00)
Katılımcı Sayısı: Bir grupta 15 kişi
Seminerin Amacı:
Bu eğitimde satış ekipleri kendi iletişim süreçlerini sorgulayacak, nasıl iletişim kurduklarını, karşı taraftan nasıl algılandıklarını ve iletişimin önünü tıkayan bakış açılarını görme fırsatını yakalayacaklardır.
Bilgi vermenin yanı sıra bir davranış geliştirme eğitimi olup, katılımcılarda konuya ilişkin temel davranış kalıplarının idrak edilmesini ve uygulamaya sokulmasını amaçlar. Tarafımızca geliştirilen bu eğitimimizin özelliği, katılımcıların kafalarındaki soru işaretlerini ve şüphelerini eğitim esnasında tartışma konusu yaparak Etkileşimli Eğitim Yöntemi uygulanmasıdır. Böylece eğitimimiz; açık bir iletişime, detaylı bir öğrenmeye ve kalıcı bir davranış değişikliğine sebep olmaktadır.
Hedefler: Bu seminer sonunda katılımcılar;
-
Satışta müşteri ile iletişimin anlamını ve yöntemlerini tanımlayabilecek,
-
Farklı insanların/müşterilerin farklı iletişim tarzları olabileceğini öğrenecek, bu tarzların diğerlerini nasıl etkilediğini anlayacak,
-
Olumlu ilişkilere engel olan davranışların neler olduğunu anlayacak,
-
Her seviyede çalışanla etkili iletişim sağlayabilecek ve iyi ilişkiler kurabilecek,
-
Zorlu durumlarda ilişkileri yönetebilme becerisi edineceklerdir.
Eğitim Yöntemi:
-
Tartışma ve değerlendirmeler
-
Profil analizi
-
Zaman yönetimi anketleri
-
Grup çalışmaları ve analizler
-
Bireysel ve grup egzersizleri
-
Oyunlar ve değerlendirmeler
İçerik:
-
Satışta Etkili İletişimin Kilit Unsurları
-
Satışta İyi Bir İlişki Yöneticisi miyim?
-
Satış Süreçlerinde Nasıl Bir Tarz Sergiliyorum?
-
Satışta Başkalarının Tarzına Uyum Sağlama, Etkileme
-
Etkin Bir Satış Süreci için Etkin iletişim
-
Sorunlu Durumlarda İlişki Yönetimi
-
Zor Müşteriler, Zor İlişkiler
-
Müşteri Davranışı ve Motivasyonu
-
Satışta Farklı Stiller için farklı Satış Stratejileri Benimsemek
-
Kişisel Aksiyon Planı