Soğuk Müşteri
Müşteri adaylarının %90’lık bölümünü oluşturan kesim, bilgi sahibi olmadığımız ve tüm ilişkiyi baştan inşaa etmemiz gereken kitledir.
Ilık Müşteri Potansiyeli
"Evet" cevabı alabilmenin nispeten kolay olduğu müşteri adaylarıdır. Daha önce başka bir firmada müşteriniz olmuş, iş çevresinden tanıdığınız, sosyal ilişkiler çevresinden tanıdığınız, müşterek ilgi alanlarınızın, arkadaşlarınızın olduğu, herhangi bir şekilde hakkında bilgi sahibi olduğunuz biri olabilir.
Sıcak Müşteri
Kısa vadede sizden almayı düşünen müşteri adayıdır.