ETKİN olmak: Doğru işleri yapmak.
Örnek: Yeni satış metotları bulmak, yaratıcı olmak, vizyon sahibi olmak.
ETKİLİ olmak: İşleri doğru yapmak. Stratejilere ulaşmak için tüm yetkinlikleri doğru kullanmak.
Örnek: Takım motivasyonu, koçluk yapmak, satış hedeflerine ulaşmak.
Her iki halde de satış yöneticisinin günlük işlerin içinden sıyrılıp, firmaya, rakiplerine, müşterilerine ve pazara kuş bakışı bakabilme imkanı bulabilmesi gerekir.