Müşterilerin %1 ni elde tutmak satışları %15 artırabilir.
Bir eski ve sadık müşterinin yeri ancak 5 yeni müşteri ile doldurulabilir.
Yeni müşteriye satış yapmak eski müşteriye oranla 6 kat daha zordur.
Yeni müşterinin kar marjı %12 iken eski müşteride %50 ye varabilir.