Başkasına bir şeyi yapmaya veya kabule ikna etmektir.
Yapılan teklifin kabulünü sağlamak İçin karşı tarafı etkileme sanatıdır.
İnsanların satın alma kararını vermesine yardımcı olmaktır.
Ya da diğer bir tanım ile Kişilere
NE yaptıklarını,
NASIL yaptıklarını,
NE ZAMAN yaptıklarını,
NEREDE yaptıklarını,
NEDEN yaptıklarını,
Sorarak, sonrada onlara aynı şeyi DAHA İYİ yapmalarında yardımcı olmaktır. Yani: Satış: "doğru soruları sorma becerisidir"