-
Tanımlama,
-
Nedenleri Belirleme,
-
Çözüm Belirleme,
-
Çözümü Uygulama,
-
Değerlendirme,
1. Tanımlama;
Gerçek ve görünür problemi birbirinden ayıramamak.
Problem yerine çözümü tartışmak.
Problemin anlaşılmaması.
Problemi Doğru Tanımlamak;
-
Kavramları İfade Etmek: Problemi birkaç kez yeniden ifade ederek gerçek problemin ne olduğuna yaklaşmamızı sağlayacak çağrışımlar yapmak mümkündür. Bu amaçla, problemi ifade ettiğimiz açıklamayı başka sözcükleri kullanarak veya vurgulayarak yeniden ifade edebiliriz.
-
Kavramları Somutlaştırmak: Bir problemi genel olgular ve kavramlar ile ifade edersek, bu problemin çok soyut ve genel bir çerçeve içinde kaybolmasına yol açarız. Bu durumda kavramları mümkün olduğunca örnekleyerek; alt kavramlara ve gerçek problemin detaylarına doğru yönlendirmeliyiz.
2. Nedeni Belirleme:
Problemin birden fazla nedeni olması.
Problemlerin nedenlerinin de başka nedenlerden kaynaklanması.
Bir nedenin birden fazla probleme yol açması.
Neden ve sonucun birbirlerini yaratması ve beslemesi.
3. Çözüm Belirleme:
Olası çözümlerim bulunması.
En uygun çözümüm seçilmesi.
4. Çözüm Uygulama:
5. Değerlendirme: