Pazarlamayla ilgili herhangi bir klasik kitabı elinize aldığınızda, şöyle bir tanımla karşılaşacaksınızdır : "Pazarlama bir şirketin müşteri gereksinimlerini bir ürün ya da hizmetle karşılayarak kar etme sürecidir." Ünlü yönetim gurusu Peter F. Drucker şöyle demiştir : "Pazarlamanın amacı, bir ürün ya da hizmetin, kendi kendini satmasını sağlayacak kadar, müşterisini iyi bilmek ve anlamaktır."