İnsanları davranış değişikliğine yöneltmenin iki yolu vardır.
1. Ben mesajı kullanmak,
2.Olumlu ilgi göstermek,
Olumlu ilgi, karşımızdakinin olumlu yönlerini görmek ve bunu onlarla paylaşmaktır.
Olumlu ilgi göstermek, hataları, eksikleri görmezden gelmek değil, bunları doğrulardan sonra söylemektir.