Ödeme Aşamasında Hizmet İlkeleri

• Çekilen slipi kontrol etmek,
• Ödeme tutarını müşteriye net söylemek,
• Kampanyalar hakkında bilgi vermek,
• Fatura kesimi esnasında bekleyenleri ikramda bulunarak oyalamak,
• Müşterinin   yanından   ayrılmak   gerekirse   müşteriye   bilgi   vermek   ve   izin istemek,
• Ödeme noktasından reyona bağırmadan haberleşmek,
• Faturaya isim ve adres yazmak, eksiksiz doldurmak,
• Kredi kartı kullanan müşteriye nazikçe kimlik sormak, imza kontrolü yapmak,
• Kredi kartı kullanımında limit ve provizyon konusunda açıklayıcı bilgi vermek, limit aşımında provizyon almak, diğer ödeme alternatiflerine yönlendirmek,
• Başkalarının kredi kartını kullanmak isteyen müşterileri nazikçe reddetmek, ürünü ayrımayı önermek,
• Sahte para kullanımına fırsat vermemek için kontrol etmek,
• Uğurlamayı ihmal etmemek, doğru uğurlama cümleleri kullanmak, teşekkür etmek.