Hepimiz insanların birbirine nezaketle ve saygıyla davrandığı bir yerde çalışmak isteriz. Ancak bu isteğinizi açıkça belirtmeden ekibinizin böyle davranmasını beklemek nafiledir. Nezaketi ekibin olmazsa olmaz normu haline getirme süreci daha potansiyel ekip üyeleriyle iş görüşmesi yaptığınız an başlar. Adaylara ekibinizin nezakete değer verdiğini söyleyin, böylece bu değerlerin ödüllendirildiği bir organizasyonda çalışmayı kendileri seçmiş olurlar. Ekip üyeleriyle nezaketin ne anlama geldiği hakkında tartışmalar yapın ve herkesin uymasını beklediğiniz normları tanımlayın. Bunları çalışanların kılavuz olarak kullanabileceği bir “nezaket kuralları” halinde derleyin. Normlar oluşturulduktan sonra toplantılarda ve önemli etkinliklerde, ödüller aracılığıyla onları güçlendirin. Bu tür konuşmalar ve çabalar katılımın artmasını sağlar ve çalışanların medeni davranma sorumluluğu hissetmesine önayak olur.