Ne zaman katı ne zaman rahat olmalı.

• Bir görüşmede katı bir duruş sergilemek istiyorsanız güçlü bir alternatifiniz olsun ve görüştüğünüz kişinin bundan bir şekilde haberdar olmasını sağlayın. Masadan kalkıp gidebileceğinizi bilmek, sizi güçlü kılan bir avantajdır.
• Ödünler herhangi bir görüşmenin yararlı araçlarıdır. Müşteri ile olan ilişkiyi güçlendirir ve başka konularda uzlaşmanıza yardımcı olur.
• Ödün verirken bile karşılıksız vermeyin.

Görüşmenin bittiğini söyleyin:

• Görüşmeyi sonlandıracağınız tehdidi, karşınızdaki kişinin dikkati çekebilir ve görüşmeyi canlandırabilir.
• Görüşmeyi bırakacağınız tehdidini sadece bir kez kullanın.
• Görüşmeden bir anlaşma sağlanamıyorsa ya da sizin için iyi bir anlaşma olmayacaksa görüşmeyi sonlandırın.