Müşteri kayıtlarınız çok önemlidir. Onlar hakkında mümkün olan her şeyi bilmeniz ve tüm görüşmelerinizin kaydını tutmanız gerekmektedir.
Ne tür müşterilerin çaba harcamanıza değeceğini belirleyin. Şirketinize en çok kazanç sağlayacak müşterileri bulun. Şirketinizin en iyi satan ürün ya da hizmetini saptayın. Satışta en verimli zamanın hangisi olduğunu değerlendirin. Satış süreci sorunlarını tespit edin ve giderin.