NEDEN ÖNEMLİ?
Gerçekten önem verir. Empati gösterir ve halden anlar. Başkalarının acılarına ortak olur. Başkalarını dinler. İşin ve özel hayatın bir arada akması. Birçok yönetici için kulağa yabancı, güç ve uygunsuz gelir. Çoğu yönetici için şefkat ve iş, rahatça bir arada olamayacak iki kavramdır. İş, soğuk ve kasvetli bir yer olabilir. Hayat yolu ise engebeli ve eğri büğrüdür. Her zaman zorlu sularda seyredilir. Belki de zevk ve başarıdan gelen tatminden daha çok, acı ve hayal kırıklıkları muhtemeldir. İnsanlar zor zamanlan aşmak İçin yardıma ve desteğe ihtiyaç duyarlar. Destek için ailelerine, dine, sosyal arkadaş çevrelerine ve akıl hocalarına yönelirler, ama aynı zamanda yöneticilerinden ve iş arkadaşlarından da merhamet beklerler. Ama eğer onlara bir miktar merhamet göstermezseniz, soğuk ve kişisel ilişkiler kuramayan bir kişi olarak görülmeniz muhtemeldir. Başkalarına önem ve değer verdiği izlenimi yaratmayan kişiler sonunda beraber çalışacak hiç kimse bulamazlar. Bu söz konusu olmasa bile -merhamet gösteriyor olsanız bile- bazı insanlar merhamet gerektiren durumları iyi idare edemedikleri için sorun yaşarlar.
GELİŞMİŞ
İnsanlara içtenlikle değer verir; çalışanların iş ve özel hayatlarına ilişkin problemlerle ilgilidir; yardım etmeye lir; kendisi kadar şanslı olmayanların sorunlarına karşı anlayışlıdır; başkalarının sevinçlerini ve acılarını ni onların yerine koyarak paylaşır.
GEREĞİNDEN FAZLA KULLANILAN
Uyumlu olma adına çatışmalara yüzeysel çözümler getirebilir; çok zorlayan problemler karşısında yeteri kadar sert olmayabilir ve fazlasıyla ödün verebilir; objektif kararlar almayı etkileyecek derecede insanlara yakınlaşabilir ve bunun sonucunda İnsanlara çok fazla odun verebilir; insanlara olumsuzu söylemede sorunlar yaşayabilir.
GELİŞİME AÇIK
Çalışanlara bir çoğundan daha az değer verebilir veya anlayış gösterebilir; kişisel sorular sormaz; kişisel konulara tepki vermez.; sadece sonuçlara önemli verir; sonuçlar dışında her şeyin engel olduğunu düşünür; Özel hayat ile iş hayatının birbirlerinden ayrılması gerekliğine- inanır; çalışanların sorunlarının iş yerinde konuşulmasının uygun olmadığını düşünebilir; Acı çeken ve stresli insanlarla beraber çalışmaktan rahatsızdır; sorunları olan insanlara nasıl merhamet göstermesi gerektiğini veya onlarla nasıl başa çıkması gerektiğini bilmeyebilir; hatalara veya çalışanların sorunlarına başkalarından daha az sempati gösterebilir.