Bir satışçının sahip olabileceği en değerli şeylerden biri kendini müşteri ya da olası alıcının yerine koyabilme becerisidir. Bu becerileri geliştirmek için
-
Dinleyin.
-
Beden dilini iyi okuyarak kelimelerin altındaki anlamları görün.
-
Duyduğunuzu ya da gördüğünüzü anlamak için kendinizi müşterinin yerine koyun.
-
Uygun cevapları bularak karşılık verin. Unutmayın bazen en iyi cevap başka bir sorudur.