İkinci düzey" dinleme size insanların "nereden geldikleri" ve "kim oldukları" hakkında daha derin bir anlayış kazandırır.
Başarılı bir dinleyici olmak için insanların söylediklerinin derinine inmelisiniz. O halde gidin, neyi dinlediklerini ve onları neyin etkilediğini araştırın.
Plak şirketi Putumayo World Music'in kurucusu ve genel müdürü Dan Storper kendi özgün giysi ve el sanatları mağazalarında dünya müzikleri çalmaya başladı. Müşterilerin alışveriş yaparken kulak kabarttıkları müziği dikkatle dinledi. Bundan etkilendi. Böylece 1993 yılında bu tür müziğin derlenmesi konusunda uzmanlaşan bir plak şirketi kurdu. Putumayo olağanüstü başarılı oldu. Bugünlerde Storper yeni bir CD'ye koyacağı müzik parçalarına karar vermeden önce çalışanları için dinleme seansları yapmaktadır. Böylelikle kararlarında kendi çalışanlarının etkili olmasına izin verir.
Bireylerin ne söylediklerini dinlemek kâfi değildir. Daha derin bir anlayışa sahip olmak için bir sonraki düzeyi derinlemesine araştırmalı ve bu kişilerin dinlediklerini dinlemeli ve onları neyin etkilediğini keşfetmelisiniz. Böylece eğer patronunuzun her sabah Radyo 4'teki Bugün programını dinlediğini bilirseniz, güncel meselelerden söz ettiğinde düşünme biçimini neyin etkilediğini de bilirsiniz. O halde, patronunuzu neyin motive ettiğini daha derinden anlamak için neden siz de Bugün programını dinlemeyesiniz? Bu kesinlikle onunla olan ilişkinizi geliştirecektir.
Bu ikinci düzey dinleme ve etkinin araştırılması size her zaman yararlı olacaktır. Bunun anlamı bu ikinci düzeyde duyduğunuz şeyi sizin de sevmeniz gerekir, demek değildir. Sırf patronunuz Wagner hayranı diye sizin de öyle olmanız gerekmez. Patronunuz işyerinde çok fazla Wagner hayranına rastlamayacaktır ve sizin en azından ilgi gösterdiğinizi ve Wagner'in harika parçalarından bazılarını duyduğunuzu keşfettiğinde, bu ilişkinizi sınırsız biçimde geliştirecektir. Bir "enternasyonalist" olarak, ABD'nin dünyayı ne dereceye kadar etkilediğiyle ilgiliyim. Bununla ilgili olarak da Başkan Barack Obama'nın seçilmesini ve göreve başlamasını yakından izledim. Konuşmalarını dinledim, onu televizyonda yakından seyrettim ve ruhunu biraz daha yalandan görmeye çalıştım. Örneğin, Obama büyük oranda Abraham Lincoln1 den etkilendi. Kendi "ikinci düzey" keşif yolculuğumda Lincoln'ün David Herbert Donald tarafından yazılmış mükemmel bir biyografisini okumayı henüz bitirdim. Bu yolculuğun bir sonraki durağı Obama'yı çokça etkilemiş olan Doris Kearns Goodvvin'in Lincoln'ün politik dehası hakkındaki çok satan kitabı Team of Rivals'dır. Lincoln'ü anlayarak Obama'yı daha iyi anlayacağım ve karşılığında da ABD'nin günümüzde dünya üzerindeki etkisini daha iyi anlayacağım.
"ikinci düzey" dinleme ve etkileme (yüzeyselden ziyade) uzun dönemli ilişkiniz olmasını istediğiniz tüm insanlar için geçerlidir. Ekibinizde coşkulu Arsenal taraftarları varsa, televizyonda ne söylediğine kulak vererek, Arşene Wenger'i neyin etkilediğini anlamanız iyi olurdu—bunu okuduğunuz sırada hâlâ orada olduğunu varsayıyorum—(Arsenal Futbol Kulübü'nün taraftarı olmayanlardan özür dilerim ama amacımı göstermek için bir takım seçmem lazımdı.)
"İkinci düzey" dinlemenin ve etkinin toplam sonucu olarak gizli derinlikleri olan bir insan olduğunuza hükmedilecektir—ve bu yüzden itibarlı ve çok aranır olacaksınız.
10 Aralık 2008'de bir televizyon programında ABD'nin eski başkam Bili Clinton şöyle bir açıklama yaptı: "Farklı koşullar içindeki farklı türden insanlar beni büyüler. Böyle büyütüldüm. Televizyon öncesi dönemde büyüdüm. Ailem bir televizyon aldığında 10 yaşındaydım. Ailem mütevazı koşulların insanlarıydı, hiç tatile çıkmadık örneğin. Farklı insanlarla tanışmayı ve onların hikâyelerini dinlemeyi bir eğlence olarak kabul ederek yetiştirildim. Bu beni şimdi mevcut işimde de hâlâ etkiler." O diğer insanların dinlediklerim dinlemeyi öğrendi ve böylece onları neyin etkilediğini keşfetti.
Bir iş görüşmesine giderseniz ve gelecekteki patronunuz size "Bana soracağınız bir şey var mı?" diye bir soru sorarsa, benim önerim şöyle söylemenizdir: "Hayatınızda önemli etkileri olan kişilerin kim olduklarım öğrenmeyi isterdim." Eğer dönüp de aynı soruyu size sorarsa yanıtınızın hazır olması önemlidir.
Uygulamalar:
İnsanların ne düşündüğü ve ne söylediğine ilişkin daha derin bir anlayış geliştirmek için kendinizi her gün zorlayın.
Bunu onları dinlemeye ve onları neyin etkilediğini keşfetmeye çalışarak yapın.
Gerçek durumlarının ve fikirlerinin nereden geldiğini keşfedin ve sonra, eğer yapılabilirse, orijinal kaynağa giderek kendiniz öğrenin. (Eğer bir koca sadece karısını dinliyorsa o zaman lütfen bu tavsiyemi dikkate almayın!)
Ayrıca kendi hayatınızdaki temel etkileri de, belki rol modellerinize ve benzemeyi arzuladığınız kişilere bakarak, gözden geçirin.
Genelde etkiyi inceleyin ve araştırın.