Bu zor katılımcı tipini yönetirken dikkat etmeniz gereken şey, her şeyi ya da çoğunu gerçekten bilen ile, biliyormuş gibi davranan arasındaki ayrımı yapabilmektir.
1. Eğitim öncesi test uygulayın.
Bu şekilde farklı bilgi düzeyleri olan kişileri önceden tespit etme şansınız olacaktır. Bazıları için bu program gerçekten de gereksiz olabilir.
2. Uzmanlığa saygı gösterin.
Programın başında katılımcılardan deneyim sürelerini belirtmelerini isteyin ve deneyimi fazla olan kişileri takdir ederek, eğitim esnasında bu engin birikimden faydalanmak konusunda izin isteyin. Çoğu "her şeyi bilen"i bu şekilde yanınıza çekebilirsiniz.
3. Uygun bir açılış yapın.
Deneyimin getirdiği artıları vurguladıktan sonra, beraberinde oluşan zihinsel bloklardan söz edin. Örneğin boş bir kağıt üzerine, saatlerinin kadranını bakmadan çizmelerini isteyin. Sonra masadaki diğerleriyle çizimlerini ve saatlerini değiş tokuş yaptırarak, ufak tefek de olsa
farklılıklar üzerinde konuşmalarını isteyin. Bu alıştırmada çoğu kimse yıllardır ve günde kim bilir kaç kez baktığı saat kadranını tam olarak hatırlayamamasına hayret edecektir. Buradan çıkarılacak mesaj, bazen çok iyi bildiğimizi düşündüğümüz şeyler konusunda bile, eksiklerimiz olabilir şeklindedir.