"Süreç" hedefe ulaşmanın temelidir; tüm fikirler, toplantılar, evrak işleri ve atılan adımlar ona ulaşmak içindir. Tabii ki bunlar gereklidir ama hedefle bağlantılı değillerse dikkat dağıtıcı ve sinir bozucu hale gelebilirler.
Bir bilgisayar teknisyeni ile konuştuğunuzu düşünün. Ona bilgisayarın düğmesine bastığınızı ve bilgisayarın açılmadığını söylediniz ve o anında gigabaytlar, hard disk ve bant aralıkları hakkında size konferans vermeye başladı. Muhtemelen o anda kabloyu söküp kendinizi asmak ya da onu boğmak istersiniz. Çünkü bilgisayarınızın tamir edilme süreci sizi hiç ilgilendirmez. Tek bilmek istediğiniz sorununuzun çözülüp çözülmeyeceği ve bunun ne kadar süreceğidir.
yüzden, ikna etmeniz gereken bir süreç başladığında, ilk yapmanız gereken şey hedefinizi belirlemektir. Bunu yapmanın en etkili yolu ise hedefi gruba duyurmak değil, buna hep birlikte karar vermektir. Böylelikle en başta herkesin bu hedefi sahiplenmesini ve katkıda bulunmasını sağlarsınız.