Geribildirim almanın en iyi yolu nedir? Bunun anahtarı, geribildirimi dinlemek ile bu konuda bir şeyler yapma kararını birbirinden ayırabilmektir. Birisi bana geribildirim verirken, ilk işim söylediklerini can kulağıyla dinlemek ve iyice anlamaktır. Söylenenleri tam olarak anladıktan sonra o konuda bir şey yapıp yapmayacağıma karar verebilirim.
Çoğu insanın geribildirim karşısında kendisini savunmaya geçmesinin nedeni, geribildirim ile harekete geçmeyi birbirinden ayrı tutmamalarıdır. Bir yandan geribildirimi dinlerken bir yandan da kendilerinden beklendiğini düşündükleri harekete karşı tepki gösterirler. Oysa insanların sizden bir harekette bulunmanızı beklemediklerinin, size arasından istediğinizi seçip kullanabileceğiniz enformasyon verdiklerinin farkına varırsanız harika dersler alabilirsiniz.
Karşınızdaki kişi size gereğinden çok daha olumsuz bir tarzda geribildirim veriyorsa siz de ses tonunuzu yükseltin, tavrınızı keskinleştirin ve kimsenin kendinizi kötü hissetmenize yol açmasına izin vermeyeceğinizi belirtin. Böyle yaparak ilk tepkiniz savunmaya geçmek olsa da, geribildirimin içeriği ile ilgilenmemiş de olsanız geribildirimden yararlı bir şeyler öğrenebilirsiniz. Bunu yapmak hepimiz için zordur, ama unutmayın ki geribildirim bir armağandır ve her zaman hoş karşılanmalıdır.