Arzu edilen ve mevcut performans arasındaki boşluğun kök nedenlerini tespit etmek, birçok durumda hem sizin hem de astlarınızın olumlu bir yolla katılabilecekleri bir nesnellik atmosferi oluşturur. İfadeleriniz astınıza saldırı olarak görünmez; dolayısıyla savunmacı bir pozisyona geçmesi daha az olasıdır. Bunun yerine, çoğu ki çalışan için dışarıdan olan "meseleyi" ele almak için birlikte çalışıyor olursunuz—uygun bir eğitim eksikliği, çok az kaynak (ya da yanlış kaynak) veya dikkat dağıtan bir çalışma ortamı ı
GERİBİLDİRİM: bir eylem, olay ya da işlem hakkında asıl veya kontrol eden kaynağa değerlendirici ya da düzeltici enformasyon iletimi
Aşağıdaki stratejilerden bazıları, iş performansının bazı yönlerini ilerletmesi gereken bir çalışana faydalı geribildirimler sunmanıza yardımcı olabilir:
-
Çalışanın, söz konusu performansla ilgili sizinle yaşadığı herhangi bir anlaşmazlık noktasını açıkça ifade etmesini sağlamak (örneğin, "satışları yüzde üç artırmamı istediğinizi düşündüm"), açık olmayan beklenti ya da yönlendirmeleri ortaya çıkarabilir.
-
Geribildirimleri sorun çözümü ile eylem doğrultusuna ve suçlama ile yargılamadan uzağa yönlendirin. Sorunun mülkiyetini çalışanda tutmak için performans boşluğunu ortadan kaldırmak için bir plan önermeye dair ilk fırsatı çalışana verin. İyi fikirleri olabilir!
-
Öznel, genel sıfatlar kullanmadan geribildirim verin. "Sen bir lider değilsin" ya da "Sen kendini adamadın" gibi yorumlar faydalı olmayacaktır.
-
"İşinle alakalı gibi görünmüyorsun" gibi genellemeler yapmaktan kaçının, çalışmasıyla ilgili somut yorumlar yapın. Sözgelimi, "Hizmet iyileştirme toplantımızda hiçbir öneri sunmadığını fark ettim, Neden?"
-
Paylaşmayı tercih ettiğiniz verilerde seçici davranın. Çalışanın performansını göz önünde bulundururken fark ettiğiniz her eksikliği ya da kusuru sayıp dökmek zorunda değilsiniz. Gerçekten önem taşıyan sorunlara bağlı kalın. Bu yolla, söz konusu kişiyi enformasyon altında ezmemiş ya da bir anda olumsuz haberlerden oluşan büyük bir yükü üzerine boşaltarak harap etmemiş olursunuz.
-
Anlamlı bir eleştirinin yanı sıra hakiki övgüler yapın. Bir ya da daha fazla alanda şiddetli bir şekilde beklenenden az bir performans gösteren bir çalışan bile, hemen hemen kesinlikle bir şeyleri iyi yapıyordur. Bu başarıları ve yetenekleri kabul edin. İletmeniz gereken herhangi bir eleştirel geribildirimi duyup sindirmeyi o kişi için çok daha kolay bir hale getireceksiniz, Başka bir kişinin, yalnızca yaptığınız yanlışlara odaklandığı kendi hayatınızdaki zamanları hatırlayın. Daha sonra çalışanınıza bu tür bir acı çektirmediğinizden emin olun.