Tüm başarılı insanlar fark yaratırlar.
İşte her günkü katkınızın, önemsediğiniz insanlar, (müşterileriniz, meslektaşlarınız, patronunuz vs.) için bir fark yarattığından emin olun.
Diğerleri gibi olduğunuzda kimse sizi fark etmez ve tercih edilme olasılığınız rasgele elemenin insafına kalır.
Her insanın emsalsiz olduğu ön bilgisi dikkate alındığında, bir fark yaratmak hiç de zor değildir. Ancak böyleyken bile, birçokları kendilerini diğerlerinden farklılaştırmak için mücadele verir. Kısa listede altı aday olması halinde, diğer beş kişiyle aynı olmak işinize gelmez—sizi sıradan adaylardan ayıran bazı farklı deneyimler, başarılar ve özellikler gerekir.
Söylediğiniz ya da yaptığınız her şeyde farklılaşma ve kendi özgün yaklaşımınızı geliştirme fırsatı yatar. Bu fiilen sizin "farklı satış vaadiniz" haline gelir. Örneğin, şu yollarla bir fark yaratabilirsiniz:
...özgün profesyonel uzmanlık
...özgün ilişki becerileri
...özgün kişilik
...belirli bir sektörde özgün deneyim
...ekip üyelerini motive etmekte özgün yetenek
...sonuç alma, konusunda özgün geçmiş deneyimler.
Kariyeriniz boyunca sürecek olan bir meydan okuma da sizi geleneklerin merkezindeki kalabalıklardan ayrı bir yere koyan belirgin bir performans geçmişi geliştirmektir. Sizi farklı kılan ve o kritik karar anı geldiğinde seçilme ihtimalinizi artıran ana faktörleri geliştirmeniz ve bilmeniz gerekir.
Fark yaratmak için hazırlanırken kendinize şu gerekli soruları sormalısınız: "Mevcut işimde (veya çalışmalarımda) hangi yönden fark yaratıyorum?" "Önceki işlerimde hangi yönden fark yarattım?"
Filipin Havayollarında kıdemli bir uçuş hostesi şöyle söylüyor: "Meşgul olsam bile, yolculara kendilerini önemli hissettirdiğini bildiğimden, onlarla konuşmak için vakit yaratırım." O birçok havayolunda işini isteksizce yapan, kuralları harfiyen uygulayarak rutini izleyen uçuş hostesinden çok farklıdır. Fark yaratmak, rutinin ve o andaki mevcut işin ötesine geçmekle ilgilidir.
İşte bazı başka örnekler...
... kendisini yabancı hisseden yolcuların dostluğunu kazanmak için özgün bir yeteneğiniz var
....önemli kalite sorunlarını ele almak ve çözmek konusunda özgün bir beceriniz var
.. .gergin yolcuları rahatlatmakta özgün deneyim sahibisiniz
... karmaşık bilgisayar yazılım sistemi kurmak için özgün bir yeteneğiniz var
... işleri çabucak yapmak konusunda özgün bir tarzınız var
... işinizin istisnai kalitesi sadece size özgü
...bir sorunu anlamaya çalışmak ve kökenindeki nedeni çabucak saptamaktaki tarzınız benzersiz.
Diğerleri gibi olduğunuz zaman sizi çok az insan hatırlayacaktır. Kendinizi farklılaştırdığınız özellikler ve katkılarınızla hatırlanmaya değer olursunuz.
Verilen sözün yerine getirilmediği örnekteki gibi, birçoklarının güvenilmez olduğu bilinen bir dünyada yaşadığımız göz önünde tutulursa, bazı başarılı insanlar sırf yüzde 100 güvenilir olmakla bir fark yaratırlar. Sağlayacaklarını söyledikleri şeyi sağlarlar. Kimseyi asla yüzüstü bırakmazlar. Hoş sözleri eyleme dönüştürmek konusunda çoğu insana güvenilemeyen bir toplumda, onlar tümüyle güvenilir hale gelirler.
Fark yaratmanın kilit noktası, küçük şeylerin büyük fark yaratabilmesidir. Ticaret dünyasında müşteriler büyük şeyleri doğal karşılama eğilimindedirler, fakat sizi genellikle küçük şeylerle değerlendirirler.
Birkaç yıl önce başımdan bir boşanma geçti. Bana yardım edecek bir avukata ihtiyacım vardı, İngiltere'de, bir avukatla anlaşmayı taahhüt etmeden önce ücrete tabi olmayan yarım saatlik bir ön görüşme yapmak kabul edilmiş yasal bir uygulamadır. Böylece, menfaatimi temsil etmesi için birini tercih etmeden önce altı farklı avukatla görüşmeye karar verdim. Avukatların ikisi listemden hemen elendi, çünkü randevu almak için aradığımda telefonu açan kimse olmadı. Küçük şeyler büyük fark yaratır. Kalan dört avukatın biri yarım saatlik görüşmemizde saatine bakıp durdu. İkincisi bütün konuşmayı kendisi yaparak kişisel şartlarımla hiç ilgilenmedi. Üçüncüsü ofisine girmeme izin vermeden önce kimliğimi ve adres bilgilerimi talep etti. Anlaştığım dördüncüsü ise beni oturttu, içecek bir şeyler ikram etti ve anlattıklarımı dikkatle dinledi.
Küçük şeyler büyük fark yaratır. Eğer bunu okuyan bir avukatsanız bir fark yaratmanızı ve müşterinize bir fincan çay ikram etmenizi öneririm! (Benim durumumda bunu dört kişiden biri yaptı.)
Uygulamalar
Kendi "farklı satış vaadinizi" geliştirmek üzerine odaklanın.
Kendinizi bir örnek olarak kullanarak aşağıdakileri yeniden yazın:
Bir işletme yöneticisi olarak işletme verimliliğini artırıp maliyetleri düşürerek fark yarattım.
Ekip liderliğini devraldığımda moraller düşüktü. Moral yükseltmek için ekip oluşturmanın üzerinde önemle durarak bir fark yarattım.
Mezun bir stajyer olarak yeni sistemimizdeki küçük arızaları yok etmek için gayret gerektiren bir projeyi başarıyla tamamlayarak fark yarattım.
GÜÇLENDİRİCİLER
Bu yolculuk sizindir.
Yaptığınız iş sizindir.
Kariyeriniz sizindir.
Geleceğiniz yalnızca sizindir.
Gitmek istediğiniz yere kendiniz gitmek zorundasınız.
Bir gezgin olamazsınız.
Başka hiç kimse sizi gitmek istediğiniz yere götüremez.
Motivasyon güçlendiricinizdir.