Etkin Müşteri Hizmetleri Yönetimi Uygulamaları

1. Yöneticiler, verimli koçluk ve danışmanlık toplantıları organize etmeliler,
2. Yöneticiler, müşteri temsilcilerinin bu toplantılara aktif katılımını sağlamalılar,
3. Yöneticilerin, gelişmeye destek veren bir atmosfer yaratmaları için sözel olmayan olumlu bir iletişim kullanmaları gerekir,
4. Yöneticiler, müşteri temsilcilerine kusursuz ve dengeli geri bildirimde bulunmalılar,
5. Yöneticiler, hem bireyler hem de tüm ekip için hırslı ama gerçekçi performans standartları belirlemeliler,
6. Yöneticilerin, açık ve anlayışlı iletişim kurması gerekir,
7. Yöneticiler, müşteri temsilcilerini başarılı olmak için sorumluluk almaya teşvik etmeliler,
8. Etkin yöneticiler, müşteri temsilcilerinin, performanslarını arttırmalarına yardım ederler,
9. Yöneticiler, hatasız değerlendirme yapmalılar,
10. Yöneticiler, çalışma ortamına coşku ve enerji katmalılar,
11. Yöneticiler, şirkette açık bir iletişim ortamı yaratmalılar.