Emir almaktan hoşlanan birisini tanıyor musunuz?
Emretmeyin rica edin.
Kendi iradesine rağmen ikna olmuş birisi, ikna olmamış demektir.
Mecbur olmak mı, istemek mi?
Kendi iradesine rağmen ikna olmuş birisi hâlâ aynı görüştedir.
Kontrol mü, tercih mi?
Sıradan nezaket, nezaket değildir.
Komuta mı, nezaket mi?
Hayat o kadar kısa değildir, nezaket için her zaman zaman bulunabilir.
İkaz etmek mi, sormak mı?
Öğretmen olmayı arzu edenlerin gerçek amacı kendi görüşlerini aktarmak değil, kafaları tutuşturmak olmalıdır.
Uygulama:
Üyesi olduğunuz bir grubun destek verdiği yoksullara yemek dağıtan bir mutfağın gönüllü koordinatörlüğüne getirildiğinizi düşünün. Herkesin yapması gerekenleri bildiğine emin olmanız gerekiyor. Bu rolü nasıl yerine getirirsiniz?
Söyleyebilecekleriniz;
Yetkili olmanın emirler yağdırmak ve yapılması gerekenleri dikte etmek anlamına geldiğini düşünürsünüz.
"Bakın. Burada önümüzdeki iki saat içinde yapılması gereken işlerin bir listesi var. Zamanında yetiştirmek için acele etmeniz gerekiyor."
İnsanlara ne yapmaları gerektiğini anlatmaya başlarsınız, onlar da direnç gösterir.
"Leyla, sen havuçları soy. Sabri, sen çorbaya başla. Ayşe, sen de tabakları hazırla."
Komutlarınızı yapmalısın, etmelisin şeklinde formüle edersiniz, insanlar da sizi patron olarak görür.
"Ahmet, yemekleri ısıtabilmek için saat beş buçukta fırınları hazır etmelisin, dörtte de sandviçleri yapmaya başlamalısın."
Söylemeniz Gerekenler;
Yönetmenin, insanları ayak uydurmayı tercih etmeleri için nazikçe esinlendirmek demek olduğunu bilirsiniz.
"Bugün gelmiş olduğunuz için teşekkür ederim. Gelin saat altıda hazır olabilmemiz için yapılması gerekenleri saptayalım."
Buyrukları rica şeklinde formüle ederek insanların saygı duymasını sağlarsınız.
"Leyla, havuçları soymaya başlayabilir misin? Sabri, çorbayı hazırlamaya başlasan..."
Önerilerde bulunursunuz, böylece insanlar kendilerini özerk hisseder ve isteyerek işbirliği yaparlar.
"Ahmet, önce sandviçleri bitirebilir misin? Böylece fırınlar da zamanında hazır olmaz mı?"