Duygular ve vücut dili kelimeler gibidir. Duygularınızı çok ifade ederseniz çok şey kaybedersiniz. Duygularınızı belli etmeyen bir yüz ifadeniz olmalı. Rahatlama veya panik belirtisi göstermeyin. Bunlar rakibe ipuçları verecektir.
Duygularınızı kendi lehinize kullanmanız gerekir. Burada sorun, hissettiğinizden farklı davranmanız, yani normal şekilde müzakereye devam etmenizdir. Bu konuda da dikkatli olun. Duygularınızı saklamaya çalıştığınız anlaşılırsa, size duyulan güven azalır. Etkinliğiniz önemli ölçüde zayıflar.