Direnç Gösteren Durunlar
Direnç gösterenler ile çalışırken kapalı uçlu sorular (evet/hayır) kullanmak çok önemlidir. Direnç gösteren kişi hep hayır der, Konuşmak istemez. Olumsuz cümlelerle konuşan kişi ile karşılaştığımızda, onun bir bakış açısıyla yaklaştığını anlarız. Bu yüzden olumlu bir cevap çıkartacak sorular sormalıyız.
Amaç olumsuz düşünen birini olumlu düşünür hâle getirebilmektir.
Özellikle iş hayatında bir koç ile çalışmak kurumun kararı ve seçimidir. Bu da kimi zaman kişilerin kendilerini yetersizmiş gibi hissetmelerine ve gönülden çalışmaya katılmalarına engel olur. Özellikle bir tarafın (kurum, üst yönetim, anne, baba, eş vb.) isteği üzerine çalışılmaya başlanan durumlarda, öncelikle bu direncin kırılması gerekebilir
Danışan, orta kademe bir yöneticiydi, Ekibinin performansı pek iyi değil olmadığından üst yönetim koçluk çalışması başlatılmasına karar verdi. Ne var ki Danışan bu konuda pek işbirlikçi değildi. Bunun üstesinden gelmek için bir koç ile çalışmaya başladı.
Koç
Ekibinizle ilgili neler olduğunu bana anlatır mısınız?
Danışan
Erken işten ayrılıyorlar, görevlerini yapmıyorlar,
Koç
Uyumlular mı?
Danışan
Hayır.
Koç
işbirliği yapıyorlar mı? Yapmalarını istediğiniz şeyleri yapıyorlar mı?
Danışan
Hayır.
Koç
Motivasyonları düşük diyorsunuz ve işleri de yapmıyorlar,
Danışan
Evet, katılıyorum,
Koç
Yani ne yaparsanız yapın olmuyor.
Danışan
Evet.
Koç
Çok direnç gösteriyorlar yani.
Danışan
Evet.
Koç
Çok çalışıyor görünüyorsunuz?
Danışan
Evet.
İşbirliği başladı "evet" yanıtları vermeye başladı.
Danışan
Ekibiniz iyi çalışmadığında başınız derde giriyor mu?
Koç
Ben hallediyorum. Ücretleri kırıyorum.
Danışan
Cezalandırıyorsunuz.
Koç
Patron bunu biliyor.
Danışan
Ekip çalışmasa da siz hallediyorsunuz yani.
Kişi ile işbirliği yapılması ana amaçtır. Önemli olan konunun içeriğini değil koçluk sürecini etkilemektir. Sonuç olarak böyle bir durumda koçun kendine sorması gereken soru "Ben bu kişiyi nasıl pozitif (olumlu) bir yola sokabilirim?" olmalıdır. Bu sağlandıktan sonra kişinin daha yapıcı tavır alması ve çözümlere yönelmesi çok daha kolaylaşır.