NEDEN ÖNEMLİ?
Dinlemek, başkalarının ne dediklerini ve neyi kastettiklerini bilmek ve insanlara söz haklarını kullanmış olmanın rahatlığını vermektir. Çoğu insan İyi bir dinleyici olmanın tekniklerini bilir: Karşınızdakinin sözünü kesmeyin, söylenenleri başka sözcüklerle kendiniz de anlatabilecek şekilde dinleyin, altta yatan anlama kulak verin ve farklı görüşlere karşı açık olun. Sorun şu ki hepimiz sadece istediğimiz veya mecbur olduğumuz zaman iyi dinleyiciler oluyoruz. En çok öğrenmemiz gereken İse istemediğimiz zaman da nasıl dinleyeceğimizdir. Dinlemenin söylenenleri kabul etmek anlamına gelmediğini unutmayın. Dinlemek sadece dinlemektir.
GELİŞMİŞ
Dikkatli ve aktif dinlemek için çalışır; İnsanları sonuna kadar dinleme sabrına sahiptir; Aynı fikirde olmasa bile başkalarının görüşlerini doğru olarak İfade edebilir.
GEREĞİNDEN FAZLA KULLANILAN
Dinlemekle çok fazla zaman harcayabilir; Gerekli aksiyonu almaktan kaçınabilir; Diğerleri dinlemesini hem fikir olduğu şeklinde yorumlayabilir.
GELİŞİME AÇIK
İyi bir dinleyici değildir; Duraklamaları durumunda insanların cümlelerini keserek tamamlar; Bir bildiride bulunmak veya çözüm önermek için söz keser; Diğerleri ile olan etkileşimlerden çok şey öğrenmez; Başkalarını dinlemez görünür veya kendi yanıtını oluşturmakla meşguldür; Başkalarının söylemeye çalıştığı şeyi çoğu zaman kaçırır; Kibirli, sabırsız veya ilgisiz görünebilir; Bazı grupları/kişileri dinleyip diğerlerini dinlemez; Başkalarının durumlarını yanlış ifade eder.