Ekip üyeleriniz münakaşadan tartışmaya dönüşen bir anlaşmazlığa düştü ve şimdi sizden bunu çözmenizi istiyorlar. Adım atmanın en iyi yolu nedir? İçgüdüleriniz size yönetici konumunuzu kullanarak karar vermenizi ve sorunu hemen çözmenizi söyleyebilir. Ama bu tür durumlarda yönetici değil arabulucu olmak ekibinize daha fazla fayda sağlayacaktır. İş arkadaşlarınızdan sizinle bir arabuluculuk sürecine katılmasını isteyin. Çözüm bulmak için birlikte çalışacağınızı umduğunuzu açıklayın. Kimin haklı olduğuna sizi ikna etmeye değil, anlaşmaya varmaya odaklanmalarını sağlayın. Bu arabulucu yaklaşımını benimsemek, iş arkadaşlarınızın çatışmayı kendilerinin çözmesini sağlayacak, gelecekteki sorunları çözmek için onları size daha az bağımlı hale getirecek ve çözüme göre hareket etmelerini daha olası kılacaktır. Çoğu anlaşmazlıkta çözümü dikte etmek, çalışanlara uzun vadede sorunlarını nasıl birlikte çözeceklerini göstermekten daha az etkilidir.