NEDEN ÖNEMLİ?
Bir araştırma, yöneticilerin zamanlarının %18'İni yüz yüze çatışmalarla uğraşarak geçirdiklerini göstermiştir. Çoğu organizasyon, merkezi olmayan ve bölümlere ayrılmış bir şekilde yapılanmıştır ve bu, gruplar arasında doğal bir çatışma ortamı yaratır. İki grup oluşturduğunuz her durumda çatışma da beraberinde gelir. Cinsiyet ve ırk saldırıları da muhtemelen beraberlerinde çatışmanın artmasını getirmiştir. Rekabetin kızışması hızı ve çevikliği daha önemli hale getirirken aynı zamanda çatışmaları arttırmıştır. Veri bazlı çatışma vardır—benim rakamlarım seninkilerden daha iyi. Görüş çatışması vardır—benim görüşlerim seninkilerden daha değerli. Güç çatışması vardır—bu benim. Ve insanların kendilerini konumlandırdıkları yer dolayısıyla ve yetki alanlarını korumak İçin gereksiz yere neden oldukları çatışmalar vardır. Tüm bu tür çatışmaları idare etmek ve çözümlemek eskiden olduğundan daha önemli ve yaygın hale gelmiştir.
GELİŞMİŞ
Çatışmaları fırsat olarak değerlendirip çatışmaya girer; Olayları çabuk anlar; İyi bir dinleyicidir; Zorlu anlaşmaları sonlandırır ve anlaşmazlıkları her iki tarafın lehine sonuçlanacak şekilde çözer; Çok fazla gürültü çıkarmadan orta noktayı bulabilir.
GEREĞİNDEN FAZLA KULLANILAN
Fazlasıyla saldırgan ve iddialı görünebilir; Herkesin sorununa karışabilir; Diğerleri hazır olmadan çözüm için zorlayabilir; 8ir tartışma sırasında caydırıcı bir etki bırakabilir; Çözümlenemeyecek sorunlar üzerinde ve inatçı insanlarla çok fazla zaman harcayabilir.
GELİŞİME AÇIK
Her durumda çatışmaya girmekten kaçınır; Ortama uyum sağlayabilir, herkesin birbiri ile iyi geçinmesini ister; Çatışmaya tepki olarak üzülebilir ve kişisel alabilir; Anlaşmaya varmak için gereken sure kadar dahi çatışma altında çalışamaz; Çok kolay teslim olur ve çabuk evet der; Çatışmalara kaza eseri dahil olur; çatışmaların çıkabileceğini fark etmez; Sorunlarla doğrudan mücadele etmek yerine, sorunların artarak çoğalmalarına izin verir; Çatışmaların zaman içinde yok olmaları için uzun sun1 teklemeyi ilemeyecektir; Aşırı rekabetçi olabilir ve her tartışmayı kazanması gerekir.