Diğer kişi ikna edilmeye açık değilse onu ikna etmeniz mümkün değildir. Bu noktaya ulaşmak için, yukarıda da belirtildiği gibi, insanların kendilerini güvende ve kabul etmeye hazır hissetmesi gerekmektedir. Ancak böylelikle sizinle düşüncelerini paylaşırlar.
Bazı durumlarda, sizin tarafınızdan tehdit altında olduklarını hisseden kişilerin egolarıyla uğraşmak zorunda kalabilirsiniz. Bu genelde gruba yeni biri (işe yeni başlayan bir çalışan ya da dışarıdan destek aldığınız bir danışman gibi) katılınca ortaya çıkar. Böyle bir durumda uygulanacak en iyi strateji o kişinin egosunu yumuşatmak ya da bertaraf etmektir.
Böyle yaparak kendilerini tehdit altında hisseden tarafa onların yanında olduğunuzu gösterir, ortak hedefinizi hatırlatır ve onların pozisyonlarını tasdik eden bir dil kullanmış olursunuz.
Egoyu yumuşatmanın ya da bertaraf etmenin en kolay yolu "Benim bakış açıma göre," ifadesini kullanmaktır. Burada gerçek söylediğiniz "Senin de bir bakış açın olabilir. Burada hepimiz eşitiz," dir. Bakış açısı sözcüğü konuşmayı duysallığın dışına taşıyacağınızı anlatan ve herkesin az da olsa rahatlamasını sağlayan en etkili sözcüktür.