Anlaşmazlığı Ortadan Kaldırmak

MentalPress 30

Anlaşmazlık alıcı satış sürecini sonlandırdığında ya da satışı durdurmak için kaçamak bir yol aradığında ortaya çıkar. Böyle durumlarda

  • Sorunu kabul edin.
  • Anlaşmazlığın sebebini bulun.
  • Çözüm üretin.
  • Asla patronluk taslamayın. "Daha da önce de söz ettiğim gibi..." ile başlayan cümleler kullanmamaya özen göstererek sorunu özetleyin.
  • Müşterinin endişesini hafife almayın. Ciddi biçimde yanıtlayın.
  • Sakın tartışmayın.