İlk dört adım iç gözleme dayalıdır; başkalarıyla iletişim içinde olduğunuz ortamlarda bir noktaya kadar yararlı olurlar. Oysa farkında olduğunuz güçlü ve zayıf yönlerinizi başkalarıyla, özellikle yöneticinizle de konuşmalısınız.